Trainingen
Investeer in je team – verhoog de gastbeleving
Bij De Graaff Hospitality geloven we dat écht gastvrij zijn verder gaat dan een vriendelijk welkom. Het vraagt om vaardigheden, bewustzijn en lef — en dat kun je trainen.
Ik bied praktijkgerichte hospitality trainingen op locatie, volledig afgestemd op jouw team, bedrijf en gasten. Van basisvaardigheden tot leidinggeven op de vloer: samen zorgen we ervoor dat jouw medewerkers met plezier en zelfvertrouwen het verschil maken.
Basis training gastvrijheid
Voor nieuwe of jonge medewerkers. Focus op houding, service en basisregels.
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
Leidinggeven op de vloer
Voor (aankomend) teamleiders, floor-managers en leidinggevenden. Aansturen, motiveren, communiceren en het goede voorbeeld geven.
Duur: hele dag
Tarief € 950
Excellente service
Hoe overtref je de verwachtingen van de gast? Maak van je gasten de ambassadeurs van je bedrijf.
Duur: halve dag
Tarief € 650
Service mindset & werkplezier
Hoe blijf je gastvrij, ook op drukke of lastige momenten?
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
Telefoon- en e-mailetiquette
Professioneel en persoonlijk contact op afstand — met impact.
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
Teamwork & communicatie op de werkvloer
Beter samenwerken = betere service.
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
Klachtbehandeling
Omgaan met klachten op een positieve manier, zonder spanning.
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
De eerste indruk: uitstraling en lichaamstaal
Kleine signalen, groot effect.
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
Upselling & extra beleving
Gericht op meer omzet per gast met behoud van gastbeleving.
Duur: 2,5 uur
Tarief € 495
Training op maat
Heb je specifieke uitdagingen of doelen? Dan ontwikkelen we samen een training
die past.
Alle prijzen zijn exclusief BTW en inclusief voorbereiding en eventuele hand-outs.
Reiskosten worden apart berekend op basis van afstand.
Werkwijze
De trainingen zijn actief, interactief en vooral praktisch. Geen lange theorie, maar doen, ervaren en direct toepassen. Ik werk altijd met voorbeelden uit de eigen praktijk van het team, zodat het direct herkenbaar én bruikbaar is.
Benieuwd wat een training kan betekenen voor jouw team? Neem vrijblijvend contact op voor een voorstel op maat!
De Graaff Hospitality 